Les présentes conditions générales de vente définissent les conditions applicables aux prestations proposées par L’atelier.ke.
Elles ont pour objectif d’informer les clientes sur les prestations, les tarifs, les modalités de paiement et les conditions d’exécution.
1. Identification de la prestataire
Nom commercial : L’atelier.ke
Nom et prénom : [Nom et prénom officiels]
Statut juridique : [Statut juridique]
Adresse professionnelle : [Adresse professionnelle]
Numéro SIREN ou SIRET : [Numéro officiel, si applicable]
E-mail : [Adresse e-mail professionnelle]
Téléphone : [Numéro professionnel, si applicable]
Ci-après désignée « la prestataire ».
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations d’onglerie proposées par L’atelier.ke à sa clientèle.
Les prestations disponibles sont présentées sur la page « Prestations » du site internet. Leur disponibilité dépend notamment des services effectivement proposés par la prestataire.
Les présentes conditions sont communiquées aux clientes avant la conclusion de la prestation.
3. Description des prestations
L’atelier.ke propose des prestations d’onglerie pouvant notamment comprendre :
- La pose complète en résine, avec rallongement lorsque cette option est proposée.
- Le remplissage en résine.
- Le Nail Art et les finitions décoratives disponibles.
Les techniques, options et décorations réalisables sont précisées lors des échanges avec la cliente.
Les prestations sont réalisées selon les choix convenus avec la cliente et les possibilités techniques de la prestataire.
4. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros.
Le prix applicable à chaque prestation est communiqué à la cliente avant son engagement. Les éventuels suppléments liés à une option ou à une décoration doivent également être annoncés avant leur réalisation et acceptés par la cliente.
Tarifs : [indiquer où les tarifs à jour sont consultables ou comment ils sont communiqués].
Toute modification des tarifs s’applique aux nouvelles prestations selon les conditions annoncées au moment de l’engagement.
5. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont organisés par les moyens de contact communiqués par L’atelier.ke, notamment [préciser les moyens réellement utilisés : téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou autre].
Le site internet est un support de présentation et de contact. Il ne propose pas de réservation en ligne si aucun dispositif de réservation n’y est installé.
Un rendez-vous est considéré comme confirmé lorsque les modalités convenues entre la cliente et la prestataire ont été validées.
6. Conditions d’exécution de la prestation
La cliente s’engage à communiquer les informations nécessaires à la bonne préparation de la prestation et à signaler toute difficulté ou particularité pertinente concernant ses ongles.
La prestataire peut échanger avec la cliente afin de déterminer si la prestation demandée est réalisable dans de bonnes conditions.
Si une prestation ne peut raisonnablement être réalisée comme prévu, la prestataire en informe la cliente et recherche avec elle une solution appropriée.
7. Retard, annulation et modification d’un rendez-vous
Délai souhaité pour prévenir en cas d’annulation ou de modification : [indiquer le délai retenu].
En cas de retard, la cliente est invitée à prévenir la prestataire dès que possible. Selon le retard et les contraintes du planning, la prestation peut devoir être adaptée, reportée ou reprogrammée, après échange avec la cliente.
Politique applicable aux annulations, aux absences et aux éventuels acomptes : [décrire précisément les règles effectivement appliquées, y compris les conditions de remboursement ou de conservation d’un acompte, le cas échéant].
Aucun frais d’annulation ou montant forfaitaire ne peut être considéré comme applicable s’il n’a pas été clairement prévu et porté à la connaissance de la cliente dans les conditions requises.